FAQ
Frakt og levering
Hvor lang tid tar det å sende bestillingen min?
For varer på lager tilbyr vi utsendelse samme dag. Hvis en vare ikke er på lager for øyeblikket, er den typiske utsendelsestiden 3–7 virkedager, avhengig av tilgjengelighet.
Tilbyr dere internasjonal frakt?
Ja. Vi tilbyr pålitelig internasjonal frakt til kunder over hele verden, og sørger for at viktige industrideler leveres trygt og effektivt.
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Når bestillingen din er sendt, vil et sporingsnummer bli gitt, slik at du kan følge forsendelsens fremdrift direkte gjennom transportøren.
Returer og refusjoner
Hva er deres returordning?
Vi tilbyr en 30-dagers returrett fra bestillingsdatoen. Returnerte varer må være ubrukte og i original stand. Refusjoner gjelder kun produktverdien og ekskluderer fraktkostnader.
Er alle varer kvalifisert for refusjon?
Refusjoner utstedes etter at returnerte varer er mottatt og inspisert, i samsvar med våre salgsbetingelser. Enkelte tilpassede eller spesialbestilte varer kan være unntatt.
Hva om jeg mottar en defekt eller feil vare?
Hvis du mottar et defekt eller feil produkt, vennligst gi oss beskjed raskt og oppgi relevante detaljer. Vi vil prioritere verifisering og ordne en erstatning eller en passende løsning.
Kan jeg endre eller avbestille bestillingen min etter at jeg har lagt den inn?
Endringer eller kanselleringer av bestillinger er mulig kun før behandling og pakking begynner. Når en bestilling har gått inn i behandling, kan endringer ikke lenger aksepteres.
Garanti og reparasjon
Inkluderer produktene dine en garanti?
Ja. Alle produkter har en 12-måneders garanti som sikrer pålitelighet og ytelse for industrielle bruksområder.
Hva dekker garantien?
Garantien dekker funksjonsfeil som oppdages innenfor 12 måneder fra kjøpsdato, under forutsetning av normale bruksforhold og standardvilkår.
Hvordan sender jeg inn et garantikrav?
For å starte en garantisak, oppgi bestillingsinformasjonen og produktdetaljene dine. Vårt team vil veilede deg gjennom verifiseringen og ordne reparasjon eller erstatning etter behov.
Betalinger og priser
Hvilke betalingsmåter godtar dere?
Vi aksepterer 100 % T/T (telegrafisk overføring) før forsendelse. For produkter med leveringstid kreves et 30 % forskuddsbetaling, med resten av beløpet forfalt før utsendelse.
Kan jeg betale i RMB gjennom en lokal agent i Kina?
Ja. Hvis du samarbeider med en lokal agent i Kina, kan RMB-betalingsordninger ordnes på forespørsel.
Er betalingsinformasjonen min sikker?
Alle transaksjoner håndteres gjennom sikre bankkanaler, og kundeinformasjon behandles med streng konfidensialitet.
Tilbyr dere prisgaranti?
Vi streber etter å tilby konkurransedyktige priser basert på gjeldende markedsforhold og tilgjengelighet, og sikrer rettferdige og transparente pristilbud for industrikunder.
