FAQ
Verzending & Levering
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Voor artikelen die op voorraad zijn, bieden we verzending dezelfde dag aan. Als een artikel momenteel niet op voorraad is, is de gebruikelijke verzendtijd 3–7 werkdagen, afhankelijk van de beschikbaarheid.
Biedt u internationale verzending aan?
Ja. Wij bieden betrouwbare internationale verzending aan klanten wereldwijd, zodat belangrijke industriële onderdelen veilig en efficiënt worden geleverd.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een volgnummer, waarmee u de voortgang van de verzending rechtstreeks via de vervoerder kunt volgen.
Retouren & Terugbetalingen
Wat is uw retourbeleid?
We bieden een 30-dagen retourbeleid vanaf de besteldatum. Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt en in originele staat zijn. Terugbetalingen gelden alleen voor de productwaarde en exclusief verzendkosten.
Komt elk artikel in aanmerking voor een terugbetaling?
Terugbetalingen worden gedaan nadat geretourneerde artikelen zijn ontvangen en geïnspecteerd, in overeenstemming met onze verkoopvoorwaarden. Bepaalde maatwerk- of speciale bestellingen komen mogelijk niet in aanmerking.
Wat als ik een defect of verkeerd artikel ontvang?
Als u een defect of verkeerd product ontvangt, verzoeken wij u dit snel aan ons door te geven en relevante details te verstrekken. Wij zullen de verificatie prioriteren en een vervanging of passende oplossing regelen.
Kan ik mijn bestelling aanpassen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Wijzigingen of annuleringen van bestellingen zijn mogelijk alleen voordat de verwerking en verpakking begint. Zodra een bestelling in verwerking is, kunnen wijzigingen niet meer worden geaccepteerd.
Garantie & Reparatie
Hebben uw producten een garantie?
Ja. Alle producten worden gedekt door een 12 maanden garantie, wat betrouwbaarheid en prestaties voor industriële toepassingen garandeert.
Wat dekt de garantie?
De garantie dekt functionele defecten die binnen 12 maanden vanaf de aankoopdatum worden vastgesteld, onder normale gebruiksomstandigheden en standaardvoorwaarden.
Hoe dien ik een garantieclaim in?
Om een garantieclaim in te dienen, geef je je bestelgegevens en productinformatie door. Ons team begeleidt je bij de verificatie en regelt reparatie of vervanging indien nodig.
Betalingen & Prijzen
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren 100% T/T (telegrafische overschrijving) voorafgaand aan verzending. Voor producten met levertijd is een aanbetaling van 30% vereist, waarbij het resterende bedrag vóór verzending moet worden voldaan.
Kan ik in RMB betalen via een lokale agent in China?
Ja. Als u samenwerkt met een lokale agent in China, kunnen betalingsregelingen in RMB op verzoek worden getroffen.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Alle transacties worden afgehandeld via beveiligde bankkanalen en klantinformatie wordt met strikte vertrouwelijkheid behandeld.
Biedt u prijsverzekeringen aan?
We streven ernaar concurrerende prijzen te bieden op basis van de huidige marktomstandigheden en beschikbaarheid, zodat we eerlijke en transparante offertes voor industriële klanten kunnen garanderen.
