FAQ
Yuborish va yetkazib berish
Buyurtmamni yetkazib berish qancha vaqt oladi?
Omborda mavjud bo‘lgan mahsulotlar uchun biz bir xil kunda jo‘natishni taklif qilamiz. Agar mahsulot hozirda omborda bo‘lmasa, jo‘natish muddati mavjudlikka qarab odatda 3–7 ish kunini tashkil etadi.
Siz xalqaro yetkazib berishni taklif qilasizmi?
Ha. Biz butun dunyo bo‘ylab mijozlarga ishonchli xalqaro yetkazib berishni ta’minlaymiz, muhim sanoat qismlari xavfsiz va samarali yetkazilishini kafolatlaymiz.
Buyurtmamni qanday kuzatishim mumkin?
Buyurtmangiz jo‘natilgach, sizga kuzatuv raqami taqdim etiladi, bu orqali tashuvchi orqali yetkazib berish jarayonini to‘g‘ridan-to‘g‘ri kuzatishingiz mumkin bo‘ladi.
Qaytishlar va Pulni Qaytarish
Qaytarish siyosatingiz qanday?
Biz buyurtma sanasidan boshlab 30 kunlik qaytarish siyosatini taklif qilamiz. Qaytarilgan mahsulotlar ishlatilmagan va asl holatda bo‘lishi kerak. Pulni qaytarish faqat mahsulot qiymatiga taalluqli bo‘lib, yetkazib berish xarajatlarini o‘z ichiga olmaydi.
Barcha mahsulotlar qaytarish uchun mosmi?
Qaytarilgan mahsulotlar qabul qilinib, tekshirilgandan so‘ng, sotuv shartlari va qoidalariga muvofiq pul mablag‘lari qaytariladi. Ba'zi maxsus yoki buyurtma asosidagi mahsulotlar qaytarilmasligi mumkin.
Agar men nuqsonli yoki noto‘g‘ri mahsulot olsam nima bo‘ladi?
Agar siz nuqsonli yoki noto‘g‘ri mahsulot olsangiz, iltimos, bizga darhol xabar bering va tegishli ma’lumotlarni taqdim eting. Biz tekshiruvni ustuvor qilamiz va almashtirish yoki mos yechimni tashkil qilamiz.
Buyurtmani joylashtirgandan keyin uni o'zgartirishim yoki bekor qilishim mumkinmi?
Buyurtmani o'zgartirish yoki bekor qilish faqat ishlov berish va qadoqlash boshlanishidan oldin mumkin. Buyurtma ishlov berish bosqichiga kirgach, o'zgartirishlar qabul qilinmasligi mumkin.
Kafolat va ta'mirlash
Mahsulotlaringiz kafolatga ega bo‘ladimi?
Ha. Barcha mahsulotlar 12 oylik kafolat bilan qoplanadi, bu sanoat ilovalari uchun ishonchlilik va samaradorlikni ta'minlaydi.
Kafolat nima narsalarni qamrab oladi?
Kafolat, odatiy ishlash sharoitlari va standart shartlarga muvofiq, sotib olingan kundan boshlab 12 oy ichida aniqlangan funksional nuqsonlarni qamrab oladi.
Kafolat da'vosini qanday topshiraman?
Kafolat da'vosini boshlash uchun buyurtma ma'lumotlaringiz va mahsulot tafsilotlarini taqdim eting. Jamoamiz sizni tekshirish jarayonida yo'naltiradi va zaruratga ko'ra ta'mirlash yoki almashtirishni tashkil qiladi.
Toʻlovlar va Narxlar
Qanday toʻlov usullarini qabul qilasiz?
Biz jo‘natishdan oldin 100% T/T (Telegrafik O‘tkazma) ni qabul qilamiz. Yetkazib berish muddati bo‘lgan mahsulotlar uchun 30% oldindan to‘lov talab qilinadi, qolgan summasi esa jo‘natishdan oldin to‘lanadi.
Xitoyda mahalliy agent orqali RMBda toʻlashim mumkinmi?
Ha. Agar Xitoyda mahalliy agent bilan ishlasangiz, RMB toʻlov tartiblari soʻrov boʻyicha tashkil etilishi mumkin.
Toʻlov maʼlumotlarim xavfsizmi?
Barcha tranzaksiyalar xavfsiz bank kanallari orqali amalga oshiriladi va mijoz ma'lumotlari qat'iy maxfiylik bilan muomala qilinadi.
Narx kafolatlarini taklif qilasizmi?
Biz sanoat mijozlari uchun adolatli va oshkora takliflarni ta'minlash maqsadida, joriy bozor sharoitlari va mavjudlik asosida raqobatbardosh narxlarni taklif qilishga intilamiz.
