Часто задаваемые вопросы
Доставка и отправка
Сколько времени занимает отправка моего заказа?
Для товаров, имеющихся в наличии, мы предлагаем отправку в тот же день. Если товара нет на складе, обычное время отправки составляет 3–7 рабочих дней, в зависимости от наличия.
Вы осуществляете международную доставку?
Да. Мы обеспечиваем надёжную международную доставку клиентам по всему миру, гарантируя безопасную и эффективную поставку важных промышленных деталей.
Как я могу отследить свой заказ?
После отправки вашего заказа будет предоставлен номер для отслеживания, который позволит вам следить за ходом доставки напрямую через перевозчика.
Возвраты и возмещения
Какова ваша политика возврата?
Мы предлагаем политику возврата в течение 30 дней с даты заказа. Возвращаемые товары должны быть неиспользованными и в исходном состоянии. Возврат средств распространяется только на стоимость товара и не включает расходы на доставку.
Все ли товары подлежат возврату?
Возврат денежных средств производится после получения и проверки возвращённых товаров в соответствии с нашими условиями продажи. Некоторые изделия, изготовленные на заказ или по специальному заказу, могут не подлежать возврату.
Что делать, если я получил бракованный или неправильный товар?
Если вы получили бракованный или неправильный товар, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее и предоставьте соответствующие детали. Мы уделим первоочередное внимание проверке и организуем замену или подходящее решение.
Могу ли я изменить или отменить свой заказ после его оформления?
Изменения или отмена заказа возможнытолько до начала обработки и упаковки. После того как заказ поступит в обработку, изменения могут быть не приняты.
Гарантия и ремонт
Включают ли ваши товары гарантию?
Да. На всю продукцию распространяется 12-месячная гарантия, обеспечивающая надежность и работоспособность в промышленных условиях.
Что покрывает гарантия?
Гарантия распространяется на функциональные дефекты, выявленные в течение 12 месяцев с даты покупки, при условии нормальных условий эксплуатации и стандартных условий.
Как подать заявку на гарантийное обслуживание?
Чтобы начать оформление гарантийного случая, укажите данные вашего заказа и сведения о товаре. Наша команда поможет вам пройти проверку и организует ремонт или замену по необходимости.
Платежи и цены
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем 100% предоплату по телеграфному переводу (Т/Т) перед отправкой. Для товаров с длительным сроком изготовления требуется задаток в размере 30%, оставшаяся сумма оплачивается перед отправкой.
Могу ли я оплатить в юанях через местного представителя в Китае?
Да. Если вы работаете с местным агентом в Китае, по запросу можно организовать оплату в юанях.
Моя платёжная информация в безопасности?
Все операции осуществляются через защищённые банковские каналы, а информация о клиентах хранится в строгой тайне.
Вы предлагаете гарантию цены?
Мы стремимся предлагать конкурентоспособные цены, исходя из текущих рыночных условий и наличия, обеспечивая справедливые и прозрачные предложения для промышленных заказчиков.
