سؤالات متداول
حمل و تحویل
ارسال سفارش من چقدر طول میکشد؟
برای کالاهای موجود در انبار، ارسال در همان روز انجام میشود. اگر کالایی در حال حاضر موجود نباشد، زمان معمول ارسال ۳ تا ۷ روز کاری است که بستگی به موجودی دارد.
آیا ارسال بینالمللی ارائه میدهید؟
بله. ما حمل و نقل بینالمللی قابل اعتماد به مشتریان در سراسر جهان ارائه میدهیم و اطمینان حاصل میکنیم که قطعات صنعتی حیاتی به صورت ایمن و کارآمد تحویل داده شوند.
چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ارسال سفارش شما، یک شماره پیگیری ارائه خواهد شد که به شما امکان میدهد پیشرفت ارسال را مستقیماً از طریق حامل دنبال کنید.
بازگشت کالا و بازپرداخت
سیاست بازگشت شما چیست؟
ما سیاست بازگشت ۳۰ روزه از تاریخ سفارش را ارائه میدهیم. کالاهای بازگردانده شده باید استفاده نشده و در شرایط اصلی باشند. بازپرداخت فقط به ارزش محصول اعمال میشود و هزینههای حمل و نقل را شامل نمیشود.
آیا همه اقلام مشمول بازپرداخت هستند؟
بازپرداختها پس از دریافت و بررسی اقلام بازگردانده شده، مطابق با شرایط و ضوابط فروش ما صادر میشوند. برخی اقلام سفارشی یا ویژه ممکن است واجد شرایط نباشند.
اگر کالای معیوب یا اشتباهی دریافت کنم، چه باید بکنم؟
اگر محصول معیوب یا نادرستی دریافت کردید، لطفاً بهسرعت به ما اطلاع دهید و جزئیات مربوطه را ارائه کنید. ما اولویت را به بررسی میدهیم و جایگزینی یا راهحل مناسب را ترتیب خواهیم داد.
آیا میتوانم پس از ثبت سفارش، آن را تغییر دهم یا لغو کنم؟
تغییرات یا لغو سفارش فقط قبل از شروع پردازش و بستهبندی امکانپذیر است. پس از ورود سفارش به مرحله پردازش، ممکن است تغییرات دیگر پذیرفته نشود.
گارانتی و تعمیرات
آیا محصولات شما شامل گارانتی میشوند؟
بله. تمام محصولات دارای گارانتی ۱۲ ماهه هستند که اطمینان از قابلیت اطمینان و عملکرد برای کاربردهای صنعتی را فراهم میکند.
گارانتی چه مواردی را پوشش میدهد؟
گارانتی شامل نقصهای عملکردی است که در ۱۲ ماه از تاریخ خرید شناسایی شوند، مشروط بر شرایط عادی استفاده و شرایط استاندارد.
چگونه میتوانم درخواست گارانتی ثبت کنم؟
برای شروع درخواست گارانتی، اطلاعات سفارش و جزئیات محصول خود را ارائه دهید. تیم ما شما را در فرآیند تأیید راهنمایی کرده و تعمیر یا تعویض را در صورت نیاز ترتیب خواهد داد.
پرداختها و قیمتگذاری
چه روشهای پرداختی را قبول میکنید؟
ما ۱۰۰٪ پرداخت از طریق حواله تلگرافی (T/T) را قبل از ارسال قبول میکنیم. برای محصولاتی که زمان تحویل دارند، ۳۰٪ پیشپرداخت لازم است و مابقی مبلغ قبل از ارسال پرداخت میشود.
آیا میتوانم از طریق یک نماینده محلی در چین به یوان پرداخت کنم؟
بله. اگر با یک نماینده محلی در چین همکاری کنید، ترتیبات پرداخت به یوان (RMB) میتواند بنا به درخواست انجام شود.
آیا اطلاعات پرداخت من امن است؟
تمام تراکنشها از طریق کانالهای بانکی امن انجام میشوند و اطلاعات مشتری با محرمانگی کامل برخورد میشود.
آیا تضمین قیمت ارائه میدهید؟
ما تلاش میکنیم قیمتهای رقابتی را بر اساس شرایط فعلی بازار و موجودی ارائه دهیم، تا قیمتگذاری منصفانه و شفاف برای مشتریان صنعتی تضمین شود.
