Câu hỏi thường gặp
Vận chuyển & Giao hàng
Mất bao lâu để giao đơn hàng của tôi?
Đối với các mặt hàng có sẵn trong kho, chúng tôi cung cấp dịch vụ gửi hàng trong ngày. Nếu mặt hàng hiện không có sẵn, thời gian gửi hàng thông thường là 3–7 ngày làm việc, tùy thuộc vào tình trạng hàng hóa.
Bạn có cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế không?
Vâng. Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế đáng tin cậy đến khách hàng trên toàn thế giới, đảm bảo các bộ phận công nghiệp quan trọng được giao hàng an toàn và hiệu quả.
Làm thế nào để tôi theo dõi đơn hàng của mình?
Khi đơn hàng của bạn được gửi đi, một số theo dõi sẽ được cung cấp, cho phép bạn theo dõi tiến trình vận chuyển trực tiếp qua đơn vị vận chuyển.
Trả hàng & Hoàn tiền
Chính sách đổi trả của quý khách là gì?
Chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả trong 30 ngày kể từ ngày đặt hàng. Các mặt hàng trả lại phải chưa sử dụng và trong tình trạng ban đầu. Hoàn tiền chỉ áp dụng cho giá trị sản phẩm và không bao gồm phí vận chuyển.
Tất cả các mặt hàng có đủ điều kiện hoàn tiền không?
Hoàn tiền sẽ được thực hiện sau khi nhận và kiểm tra các mặt hàng trả lại, theo đúng điều khoản và điều kiện bán hàng của chúng tôi. Một số mặt hàng đặt riêng hoặc đặt theo yêu cầu đặc biệt có thể không đủ điều kiện.
Nếu tôi nhận được hàng bị lỗi hoặc sai sản phẩm thì sao?
Nếu bạn nhận được sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay và cung cấp các chi tiết liên quan. Chúng tôi sẽ ưu tiên kiểm tra và sắp xếp thay thế hoặc giải pháp phù hợp.
Tôi có thể sửa đổi hoặc hủy đơn hàng sau khi đã đặt không?
Việc sửa đổi hoặc hủy đơn hàng chỉ có thể thực hiện trước khi bắt đầu xử lý và đóng gói. Khi đơn hàng đã vào giai đoạn xử lý, có thể sẽ không chấp nhận thay đổi nữa.
Bảo hành & Sửa chữa
Sản phẩm của bạn có bao gồm bảo hành không?
Vâng. Tất cả sản phẩm đều được bảo hành12 tháng, đảm bảo độ tin cậy và hiệu suất cho các ứng dụng công nghiệp.
Bảo hành bao gồm những gì?
Bảo hành bao gồm các lỗi chức năng được xác định trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua, tuân theo điều kiện vận hành bình thường và các điều khoản tiêu chuẩn.
Làm thế nào để tôi gửi yêu cầu bảo hành?
Để bắt đầu yêu cầu bảo hành, vui lòng cung cấp thông tin đơn hàng và chi tiết sản phẩm. Đội ngũ của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua quá trình xác minh và sắp xếp sửa chữa hoặc thay thế theo yêu cầu.
Thanh toán & Giá cả
Bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?
Chúng tôi chấp nhận 100% T/T (Chuyển khoản điện tín) trước khi giao hàng. Đối với các sản phẩm có thời gian sản xuất, yêu cầu đặt cọc 30%, số tiền còn lại phải thanh toán trước khi gửi hàng.
Tôi có thể thanh toán bằng RMB qua đại lý địa phương ở Trung Quốc không?
Có. Nếu bạn làm việc với đại lý địa phương tại Trung Quốc, việc sắp xếp thanh toán bằng RMB có thể được thực hiện theo yêu cầu.
Thông tin thanh toán của tôi có được bảo mật không?
Tất cả các giao dịch được xử lý qua các kênh ngân hàng an toàn, và thông tin khách hàng được bảo mật nghiêm ngặt.
Bạn có cung cấp đảm bảo giá không?
Chúng tôi nỗ lực cung cấp mức giá cạnh tranh dựa trên điều kiện thị trường hiện tại và tình trạng hàng hóa, đảm bảo báo giá công bằng và minh bạch cho khách hàng công nghiệp.
