FAQ
Gönderim ve Teslimat
Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünler için aynı gün kargolama sunuyoruz. Bir ürün şu anda stokta değilse, tipik kargolama süresi3–7 iş günü arasında değişmektedir, stok durumuna bağlı olarak.
Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
Evet. Kritik endüstriyel parçaların güvenli ve verimli bir şekilde teslim edilmesini sağlayarak, dünya çapındaki müşterilere güvenilir uluslararası kargo hizmeti sunuyoruz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz gönderildiğinde, kargo takibini doğrudan taşıyıcı üzerinden yapabilmeniz için bir takip numarası sağlanacaktır.
İadeler ve Geri Ödemeler
İade koşullarınız nelerdir?
Sipariş tarihinden itibaren 30 günlük iade politikası sunuyoruz. İade edilen ürünler kullanılmamış ve orijinal durumda olmalıdır. İadeler yalnızca ürün bedeline uygulanır, kargo ücretleri dahil değildir.
Tüm ürünler iade için uygun mudur?
İadeler, iade edilen ürünler alınıp incelendikten sonra, satış şartlarımız ve koşullarımıza uygun olarak yapılır. Bazı özel yapım veya özel sipariş ürünleri iade kapsamına girmeyebilir.
Arızalı ya da yanlış bir ürün alırsam ne yapmalıyım?
Arızalı veya yanlış bir ürün alırsanız, lütfen bizi derhal bilgilendirin ve ilgili detayları sağlayın. Doğrulamayı önceliklendireceğiz ve bir değişim ya da uygun çözüm düzenleyeceğiz.
Siparişimi verdikten sonra değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Sipariş değişiklikleri veya iptalleriyalnızca işleme ve paketleme başlamadan öncemümkündür. Bir sipariş işleme alındıktan sonra değişiklikler kabul edilmeyebilir.
Garanti & Onarım
Ürünleriniz garanti kapsamında mı?
Evet. Tüm ürünler, endüstriyel uygulamalarda güvenilirlik ve performans sağlayan 12 aylık garanti kapsamındadır.
Garanti neleri kapsar?
Garanti, satın alma tarihinden itibaren 12 ay içinde tespit edilen işlevsel kusurları, normal çalışma koşulları ve standart şartlar dahilinde kapsar.
Garanti talebini nasıl iletebilirim?
Garanti talebinde bulunmak için sipariş bilgilerinizi ve ürün detaylarınızı sağlayın. Ekibimiz doğrulama sürecinde size rehberlik edecek ve gerekirse tamir veya değişim işlemlerini düzenleyecektir.
Ödemeler ve Fiyatlandırma
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Gönderimden önce %100 T/T (Telgraf Transferi) kabul ediyoruz. Teslim süresi olan ürünler için %30 depozito gereklidir, kalan bakiye ise gönderimden önce ödenmelidir.
Çin'de yerel bir acente aracılığıyla RMB ile ödeme yapabilir miyim?
Evet. Çin'de yerel bir temsilci ile çalışıyorsanız, talep üzerine RMB ödeme düzenlemeleri yapılabilir.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Tüm işlemler güvenli bankacılık kanalları üzerinden gerçekleştirilir ve müşteri bilgileri sıkı gizlilikle korunur.
Fiyat garantisi sunuyor musunuz?
Endüstriyel müşteriler için adil ve şeffaf fiyat teklifleri sağlamak amacıyla, mevcut piyasa koşulları ve stok durumuna göre rekabetçi fiyatlar sunmaya çalışıyoruz.
