Perguntas Frequentes
Envio e Entrega
Quanto tempo leva para enviar meu pedido?
Para itens em estoque, oferecemos despacho no mesmo dia. Se um item não estiver disponível no momento, o prazo típico para despacho é de 3 a 7 dias úteis, dependendo da disponibilidade.
Você oferece envio internacional?
Sim. Oferecemos envio internacional confiável para clientes em todo o mundo, garantindo que peças industriais essenciais sejam entregues com segurança e eficiência.
Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, um número de rastreamento será fornecido, permitindo que você acompanhe o progresso da entrega diretamente pelo transportador.
Devoluções e Reembolsos
Qual é a sua política de devolução?
Oferecemos uma política de devolução de 30 dias a partir da data do pedido. Os itens devolvidos devem estar sem uso e em condição original. Os reembolsos aplicam-se apenas ao valor do produto, excluindo os custos de envio.
Todos os itens são elegíveis para reembolso?
Reembolsos são emitidos após o recebimento e inspeção dos itens devolvidos, de acordo com nossos termos e condições de venda. Certos itens personalizados ou de pedido especial podem não ser elegíveis.
E se eu receber um item com defeito ou incorreto?
Se você receber um produto defeituoso ou incorreto, por favor, nos avise imediatamente e forneça os detalhes relevantes. Daremos prioridade à verificação e providenciaremos uma substituição ou solução adequada.
Posso modificar ou cancelar meu pedido após efetuá-lo?
Modificações ou cancelamentos de pedidos são possíveisapenas antes do início do processamento e embalagem. Uma vez que o pedido entre em processamento, alterações podem não ser mais aceitas.
Garantia e Reparo
Seus produtos incluem garantia?
Sim. Todos os produtos possuem garantia de 12 meses, garantindo confiabilidade e desempenho para aplicações industriais.
O que a garantia cobre?
A garantia cobre defeitos funcionais identificados dentro de 12 meses a partir da data da compra, sujeito a condições normais de uso e termos padrão.
Como faço para enviar uma solicitação de garantia?
Para iniciar uma solicitação de garantia, forneça as informações do seu pedido e os detalhes do produto. Nossa equipe irá orientá-lo durante a verificação e providenciar o reparo ou a substituição conforme necessário.
Pagamentos e Preços
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos 100% T/T (Transferência Telegráfica) antes do envio. Para produtos com prazo de entrega, é necessário um depósito de 30%, com o saldo restante devido antes do despacho.
Posso pagar em RMB através de um agente local na China?
Sim. Se você trabalhar com um agente local na China, arranjos para pagamento em RMB podem ser feitos mediante solicitação.
Minhas informações de pagamento estão seguras?
Todas as transações são realizadas por meio de canais bancários seguros, e as informações dos clientes são tratadas com estrita confidencialidade.
Vocês oferecem garantia de preço?
Nos esforçamos para oferecer preços competitivos com base nas condições atuais do mercado e na disponibilidade, garantindo cotações justas e transparentes para clientes industriais.
