Жиі қойылатын сұрақтар
Жеткізу және тапсырыс беру
Тапсырысымды жеткізу қанша уақыт алады?
Қолда бар тауарлар үшін біз сол күні жөнелтуді ұсынамыз. Егер тауар қазір қолда болмаса, жөнелту уақыты әдетте3–7 жұмыс күні аралығында болады, қолжетімділікке байланысты.
Сіз халықаралық жеткізуді ұсынасыз ба?
Иә. Біз әлемнің түкпір-түкпіріндегі тұтынушыларға сенімді халықаралық жеткізуді қамтамасыз етеміз, маңызды өнеркәсіптік бөлшектердің қауіпсіз және тиімді жеткізілуін қамтамасыз етеміз.
Тапсырысымды қалай қадағалай аламын?
Тапсырысыңыз жөнелтілгеннен кейін, тасымалдаушы арқылы жеткізу барысын тікелей бақылауға мүмкіндік беретін жүкжолдау нөмірі беріледі.
Қайтару және Ақшаны қайтару
Сіздің қайтару саясатыңыз қандай?
Біз тапсырыс берген күннен бастап 30 күндік қайтару саясатын ұсынамыз. Қайтарылған заттар қолданылмаған және бастапқы күйінде болуы тиіс. Қайтару тек өнімнің құнына қатысты болады және жеткізу шығындарын қамтымайды.
Барлық заттар қайтаруға жарамды ма?
Қайтарылған заттар қабылданып, тексерілгеннен кейін, біздің сату шарттарымызға сәйкес қайтарымақы төленеді. Кейбір тапсырыс бойынша жасалған немесе арнайы тапсырыс заттары қайтаруға жатпауы мүмкін.
Егер мен ақаулы немесе дұрыс емес зат алсам не істеуім керек?
Егер сіз ақаулы немесе дұрыс емес өнім алсаңыз, бізге дереу хабарласыңыз және тиісті мәліметтерді беріңіз. Біз тексеруді бірінші кезекке қойып, ауыстыруды немесе тиісті шешімді ұйымдастырамыз.
Тапсырысты бергеннен кейін оны өзгерте немесе болдырмауға бола ма?
Тапсырысты өзгерту немесе болдырмауөңдеу және орау басталғанға дейін ғанамүмкін. Тапсырыс өңдеуге кіргеннен кейін өзгерістер қабылданбауы мүмкін.
Кепілдік және жөндеу
Өнімдеріңізге кепілдік беріле ме?
Иә. Барлық өнімдер 12 айлық кепілдікпен қамтамасыз етілген, бұл өнеркәсіптік қолданбалар үшін сенімділік пен өнімділікті кепілдейді.
Кепілдік не нәрсені қамтиды?
Кепілдік сатып алу күнінен бастап12 ай ішінде анықталған функционалдық ақауларды қамтиды, қалыпты пайдалану жағдайлары мен стандартты шарттарға сәйкес.
Кепілдік талапты қалай тапсырамын?
Кепілдік талаптарын бастау үшін тапсырыс ақпаратын және өнім мәліметтерін беріңіз. Біздің команда сізге тексеру процесінде көмектеседі және қажет болған жағдайда жөндеу немесе ауыстыруды ұйымдастырады.
Төлемдер мен Баға
Қандай төлем әдістерін қабылдайсыз?
Жеткізу алдында 100% T/T (Телеграфтық аударым) қабылдаймыз. Жеткізу уақыты бар өнімдер үшін 30% алдын ала төлем талап етіледі, қалған сомасы жөнелту алдында төленуі тиіс.
Мен Қытайдағы жергілікті агент арқылы RMB-де төлей аламын ба?
Иә. Егер сіз Қытайдағы жергілікті агентпен жұмыс істесеңіз, RMB төлемін ұйымдастыру сұраныс бойынша жасалуы мүмкін.
Менің төлем ақпаратым қауіпсіз бе?
Барлық операциялар қауіпсіз банк арналары арқылы жүзеге асырылады, ал клиенттердің мәліметтері қатаң құпиялылықпен сақталады.
Баға кепілдіктерін ұсынасыз ба?
Біз ағымдағы нарық жағдайлары мен қолжетімділікке негізделген бәсекеге қабілетті бағаны ұсынуға тырысамыз, өнеркәсіптік клиенттерге әділ және ашық баға ұсыныстарын қамтамасыз етеміз.
