Pertanyaan yang Sering Diajukan
Pengiriman & Pengantaran
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengirim pesanan saya?
Untuk barang yang tersedia di stok, kami menawarkan pengiriman pada hari yang sama. Jika barang tidak tersedia saat ini, waktu pengiriman biasanya adalah 3–7 hari kerja, tergantung pada ketersediaan.
Apakah Anda menawarkan pengiriman internasional?
Ya. Kami menyediakan pengiriman internasional yang dapat diandalkan kepada pelanggan di seluruh dunia, memastikan bagian industri penting dikirim dengan aman dan efisien.
Bagaimana saya bisa melacak pesanan saya?
Setelah pesanan Anda dikirim, nomor pelacakan akan diberikan, memungkinkan Anda memantau kemajuan pengiriman langsung melalui pengangkut.
Pengembalian & Pengembalian Dana
Apa kebijakan pengembalian Anda?
Kami menawarkan kebijakan pengembalian selama 30 hari sejak tanggal pemesanan. Barang yang dikembalikan harus belum digunakan dan dalam kondisi asli. Pengembalian dana hanya berlaku untuk nilai produk dan tidak termasuk biaya pengiriman.
Apakah semua barang memenuhi syarat untuk pengembalian dana?
Pengembalian dana akan diberikan setelah barang yang dikembalikan diterima dan diperiksa, sesuai dengan syarat dan ketentuan penjualan kami. Beberapa barang pesanan khusus atau pesanan khusus mungkin tidak memenuhi syarat.
Bagaimana jika saya menerima barang yang rusak atau salah?
Jika Anda menerima produk yang cacat atau salah, harap segera beri tahu kami dan berikan rincian yang relevan. Kami akan memprioritaskan pemeriksaan dan mengatur penggantian atau solusi yang sesuai.
Bisakah saya mengubah atau membatalkan pesanan saya setelah memesannya?
Perubahan atau pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum proses pengolahan dan pengemasan dimulai. Setelah pesanan masuk ke tahap pengolahan, perubahan mungkin tidak dapat diterima lagi.
Garansi & Perbaikan
Apakah produk Anda termasuk garansi?
Ya. Semua produk dilindungi oleh garansi 12 bulan, yang menjamin keandalan dan kinerja untuk aplikasi industri.
Apa yang dicakup oleh garansi?
Garansi mencakup cacat fungsi yang teridentifikasi dalam 12 bulan sejak tanggal pembelian, dengan ketentuan kondisi penggunaan normal dan syarat standar.
Bagaimana cara mengajukan klaim garansi?
Untuk memulai klaim garansi, berikan informasi pesanan dan rincian produk Anda. Tim kami akan membimbing Anda melalui proses verifikasi dan mengatur perbaikan atau penggantian sesuai kebutuhan.
Pembayaran & Harga
Metode pembayaran apa yang Anda terima?
Kami menerima 100% T/T (Transfer Telegrafik) sebelum pengiriman. Untuk produk dengan waktu tunggu, diperlukan uang muka 30%, dengan sisa pembayaran harus dilunasi sebelum pengiriman.
Bisakah saya membayar dalam RMB melalui agen lokal di Tiongkok?
Ya. Jika Anda bekerja dengan agen lokal di Tiongkok, pengaturan pembayaran RMB dapat dilakukan atas permintaan.
Apakah informasi pembayaran saya aman?
Semua transaksi ditangani melalui saluran perbankan yang aman, dan informasi pelanggan diperlakukan dengan kerahasiaan yang ketat.
Apakah Anda menawarkan jaminan harga?
Kami berusaha memberikan harga yang bersaing berdasarkan kondisi pasar saat ini dan ketersediaan, memastikan penawaran yang adil dan terbuka untuk pelanggan industri.
